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한국 이용자 및 고객을 위한 개인정보처리방침 부록

 


다이슨코리아의 한국 이용자 및 고객을 위한 개인정보처리방침 부록이 2019년 1월 25일에 업데이트 되었습니다.

 

이하의 개인정보처리방침 부록을 당사의 개인정보처리방침과 함께 읽어 주시기 바랍니다. 본 부록은 당사의 개인정보처리방침의 일부로서 다이슨코리아 유한회사(“다이슨코리아” 또는 “당사”)에 대하여 적용되며, 당사의 개인정보처리 관련 업무, 한국에 거주하는 당사의 이용자 및 고객의 개인정보 수집∙이용에 관하여 적용됩니다. 본 부록은 때때로 수정∙갱신될 수 있습니다.

 


개인정보 수집 항목, 수집∙이용의 목적, 수집 방법

 

당사가 수집하는 개인정보 항목

귀하는 귀하의 성명, 주소, 이메일 주소, 생년월일, 성별, 전화번호, 귀하가 구입한 제품의 일련 번호 및 귀하가 주문한 Dyson 제품 수취인의 성명, 주소, 전화 번호를 당사에 공유할 수 있으며, 당사 서비스 이용 과정에서 IP 주소, MAC 주소, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 구매 내역, 쿠키 및 기기 정보가 자동적으로 생성 및 수집 될 수 있습니다.

 


수집∙이용의 목적

다이슨코리아는 귀하가 당사에 공유한 개인정보를 아래와 같이 이용합니다.

  • 귀하의 문의 및 요청에 응답하기 위하여
  • 귀하와 소통하기 위하여
  • 당사 제품에 대한 서비스 및 지원을 제공하기 위하여
  • 주문 및 반품 처리를 위하여
  • 서비스와 제품에 대한 개선사항을 파악하고, 귀하가 당사 전문가의 지원을 필요로 할  때 그 이용 경험을 개선하기 위한 고객 만족도 조사의 실시를 위하여
  • Dyson의 방침 및 이용약관상의 변경 등 귀하에 알릴 필요가 있는 사항에 대해 업데이트를 제공하기 위하여
  • 귀하가 원하는 경우, 당사의 기타 제품 및 서비스를 안내하기 위하여
  • 귀하의 Dyson 제품에 대한 필수 서비스 업데이트를 제공하기 위하여
  • 당사의 웹사이트, 앱이나 제3자의 웹사이트(소셜미디어 플랫폼 포함)를 통하여 귀하가 좋아할 만한 상품 및 구매 기회를 보여주는 등 귀하의 향후 쇼핑 방식을 개선하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여

수집 방법

다이슨코리아는 귀하가 웹사이트, SNS(소셜미디어), 이벤트, 앱, 이메일 또는 전화를 통하여 당사에 연락하거나 당사와 소통하는 과정에서 귀하가 당사에 공유하는 개인정보를 수집합니다. 귀하는 특정 정보의 제공을 거부하거나 귀하가 이전에 공유한 정보를 삭제할 것을 요청할 수 있습니다. 다만, 이러한 요청에 따르는 경우,  당사의 제품, 기술 및 서비스를 충분히 활용하지 못할 수 있습니다.

 


개인정보의 처리 및 파기

 

개인정보 파기 시, 다이슨코리아는 개인정보를 복구 또는 재생할 수 없도록 하기 위하여 상업적으로 합리적이며 기술적으로 가능한 조치를 취할 것입니다. 개인정보가 포함된 전자 문서 또는 파일은 해당 정보의 복구나 검색을 불가능하게 만드는 기술을 이용하여 영구적으로 삭제됩니다. 개인정보가 포함된 비전자 문서 또는 파일은 파쇄기로 파쇄하거나 소각하는 방법으로 파기합니다. 관련 법률에 명시된 보유∙이용 기간 만료 후에도 일정 기간 동안 개인정보를 보유하여야 하는 경우, 기술적으로 가능한 한도 내에서 해당 정보는 다른 개인정보 항목과 별도로 저장 또는 보관됩니다.

 

다이슨코리아는 본 개인정보처리방침에 따라 귀하의 개인정보를 이용할 수 있는 기간 및 아래 관련 법률에 따라 다이슨코리아가 해당 개인정보를 보유하여야 하는 기간 동안에 한하여 귀하의 개인정보를 보유합니다.

 


전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
  • 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

 


통신비밀보호법

  • 방문에 관한 기록: 3개월

 


개인정보의 제3자 제공(당사 계열사 및 국외이전 포함)

 

당사는 귀하의 개인정보를 타인에게 절대로 판매하지 않으며, 귀하가 당사에 요구하거나 관련 법률에 의하여 달리 요구되는 경우를 제외하고 본 개인정보처리방침에 따라서만 귀하의 개인정보를 공유합니다.

귀하에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여, 당사는 아래에 기재된 특정 제3자들에게 개인정보를 공유할 수 있습니다.

  • 국외 제공받는

 

제공받는 (국가)

제공 목적

제공하는 개인정보 항목

보유 이용기간

Dyson Technology Limited (영국)

 

이메일: privacy@dyson.com

고객정보 및 구매내역 등 데이터 분석

성명, 주소, 이메일 주소, 전화번호, 제품 일련번호

고객이 구매한 제품을 관리하는데 합리적으로 필요한 범위 내에서

 

개인정보의 처리 위탁

 

당사를 대신하여 특정한 서비스를 제공하는 제3자에게 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이러한 제3자들은 해당 서비스를 수행하는데 필요한 개인정보에만 접근할 수 있습니다. 또한, 이러한 제3자들은 귀하의 개인정보를 비밀로 유지하여야 하며, 당사가 해당 제3자들에게 요구하거나 본 개인정보처리방침에 따른 경우를 제외하고 귀하의 개인정보를 사용할 수 없습니다.

  • 국내의 수탁업체


수탁업체

처리위탁을 하는 업무의 내용

유베이스

고객 문의 응대

동부대우전자

제품 수리 및 소모품 교체 서비스

(주)디비엘(DBL.Co.Ltd)       

제품 수리 및 소모품 교체 서비스

DHL서플라이체인코리아 

창고 보관 / 배송 서비스

CJ 로지스틱스

배송 서비스

NHN한국사이버결제(KCP)

지급결제 관리

랙스페이스 Managed

호스팅 웹사이트 서비스

AWS 서울 데이터센터

호스팅 웹사이트 솔루션

카카오

다이슨 코리아와 고객간의 원활한 소통을 위한 실시간 채팅, 챗봇 플랫폼 제공

그룹엠 코리아

다이슨코리아를 대신하여 다이슨코리아 고객들에게 이메일 판촉 메시지 발송

함샤우트

PR 서비스

(주)브릭스그룹

다이슨 코리아를 대신하여 온라인 이벤트 운영, 제품 및 이벤트 경품 배송

(주)아이밍

다이슨 코리아를 대신하여 소셜 광고 및 카카오 알림톡 발송 대행, 제품 및 이벤트 경품 배송 등

GEOIZE Co Ltd

고객 주문 관리

애드쿠아 인터렉티브

다이슨 코리아를 대신하여 온라인 이벤트 대행, 제품 및 이벤트 경품 배송, 마이크로사이트 개발 등

스펙트라

다이슨 코리아와 고객간의 원활한 소통을 위한 실시간 채팅, 챗봇 플랫폼 운영 및 제공


  • 국외의 수탁업체

수탁업체 (국가)

수탁 시점과 방법

수탁 목적

수탁하는 개인정보 항목

수탁ž이용기간

Dyson Technology Limited (영국)

 

Email:

privacy@dyson.com

 

제품 주문 시 수집된 개인 정보가 전자적으로 서버로 전송됨

구매 주문, 제품 배송, 주문 취소, 환불, 반품처리, 홍보, 마케팅

성명, 주소, 이메일 주소, 전화번호

주문과 배송처리가 완료되고 최대 6개월까지

 

Dyson Limited (영국)

 

Email:

privacy@dyson.com

 

고객센터를 통해 수집된 개인 정보가 전자적으로 서버로 전송됨

주문, 고객 요청 추적 및 이행, 정품 등록 및 선호하는 정보 수신 채널과 동의 여부 관리, 홍보, 마케팅

 

성명, 주소, 이메일 주소, 전화번호, 제품 일련번호

고객이 구매한 제품을 관리하고 고객 요청을 추적, 관리하는데 합리적으로 필요한 범위 내에서

Confirmit Ltd. (영국)

 

Email: privacy@confirmit.com

고객센터를 통해 수집된 개인 정보가 SFTP 를 통해 전자적으로 전송

다이슨 제품과 서비스를 개선하기 위한 고객 만족도 조사

성명, 주소, 이메일 주소, 전화번호, 제품 일련번호, 구입시점

만족도 조사가 완료되고 최대 6개월까지

Infobip Limited. (UK)

 

Email:

data-protection-officer@infobio.com

고객의 전화번호가 이메일 형태로 변형되어 Confirmit Ltd. 로부터 전자적으로 전송

Confirmit Ltd. 의 협력업체로서 다이슨 제품과 서비스를 개선하기 위한 고객 만족도 조사

전화번호

만족도 조사가 완료되고 최대 6개월까지


연락처 정보

다이슨코리아의 법무실은 이용자 및 고객의 개인정보 보호와 이와 관련된 고충처리 업무를 담당하고 있습니다. 문의사항이나 고충이 있는 경우, 언제라도 privacy.kr@dyson.com 으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 가능한 한 신속하게 회신드리겠습니다.